УСЛОВИЯ ЗАКАЗА

Оформляя заказ в нашей компании, вы получаете не только качественный товар, но и весь спектр услуг от профессионалов.

Заключив договор и став нашим клиентом, вы гарантированно становитесь довольным заказчиком, который будет неоднократно нас рекомендовать.  Мы берем на себя всю ответственность начиная от замера, и до истечению гарантийных обязательств. 

 Для того что б оформить у нас заказ, вам необходимо

Замер у нас оформляют онлайн или по телефону 0509402501. Замерщик с вами связывается в течении часа и обсуждает день и время замера.

Замер  бесплатный только для наших клиентов! Это значит, что пока вы не подписали договор, вы оплачиваете 200гр (Черемушки, Таирово, Центр) поселок и пригород по договоренности.

ВАЖНО! При заключении договора Вам возвращается оплата за замер!.

Получив размеры готовых изделий, наш менеджер перезвонит вам, и выявит в процессе разговора вашу потребность касательно заказа.

Проконсультирует по интересующим вопросам. Внятно и на простом языке расскажет  про предлагаемые профиля, стеклопакеты, фурнитуры. Даст полную информацию. Ответит на все вопросы.

 

Менеджер с огромным опытом. Разбирается в энергоэффективности.

После переговоров, и выявления потребности, наш менеджер предложит вам на выбор как минимум три варианта коммерческих предложений. Где предложит разные ценовые сегменты по вашим размерам заказа.

Коммерческое вы получаете на любой удобный для вас носитель информации: e-mail, viber, telegram, другое.

По выбранному коммерческому, вы с нами подписываете договор.

Договор мы подписываем онлайн с помощью электронных ключей на платформе "Вчасно" или отправляем к дверям оригиналы договора через новую почту.

После подписи договора, вы оплачиваете сумму заказа и информируете нас об оплате.

Договор считается подписанным и мы приступаем к работе!

Гарантии и условия возврата

Все товары компании Виконда сертифицированные и с гарантией. Кроме  того, есть категории товаров, которые прошли экспертизу в немецкой  лаборатории и получили сертификат одобрения. 

Гарантии 

Возврат

Мы очень серьезно подходим к вопросу гарантии, так как это основной пункт качественного использования наших товаров.

 

На каждый сегмент предоставляется свои гарантийные обязательства.

Окна и двери пакет «Бюджетный»

Гарантия на изделие 1 год. Гарантия на стеклопакет - 10 лет, Гарантия на профиль - 10 лет, гарантия на фурнитуру - 10 лет.

 

Окна и двери пакет «Классик», «Стандарт»

Гарантия на изделие 5 лет. Гарантия на стеклопакет - 10 лет, Гарантия на профиль - 10 лет, гарантия на фурнитуру - 10 лет.

 

Окна и двери пакет «Термо», «Комфорт», «Коттедж»

Гарантия на изделие, стеклопакеты, профиль, фурнитуру - 10 лет.

 

Фурнитура на входную дверь - 2 года, профиль соответственно выбранному пакету.

Возврат и обмен товара осуществляется строго требованиям ЗАКОНА Украины «о Защите прав Потребителя»

Обмен ненадлежащего качества –бесплатное устранение недостатков товара за счет компании в разумный срок, но не более повторного срока изготовления с учетом временных рамок на доставки.

Обмен ненадлежащего качества возможен только на новый товар, который не был в эксплуатации(не был установлен). Должны быть сохранены заводские маркировки и иметь надлежащий вид.

Так же необходимо будет предоставить подтверждающий факт оплаты (копию платежки или скрин оплаты, др.)

Возврат товара надлежащего качества- товары на сайте попадают в перечень товаров которые не подлежат обмену и возврату, так как изготавливается индивидуально под размеры каждого заказчика, кроме сопутствующих товаров, возврат и обмен которых возможен в течении 14 дней.

+38 050 940 5 01 +38 067 821 00 00  |  vikonda.zasineva@gmail.com

  • Instagram
  • Facebook
  • YouTube Социальные Иконка